개인정보 처리방침
비엣나우 개인정보 처리방침
비엣나우트립(이하 “운영자”)은 비엣나우 웹사이트를 이용하는 회원과 방문자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 개인정보를 안전하고 투명하게 처리하기 위해 본 개인정보 처리방침을 공개합니다.
본 방침은 비엣나우 웹사이트의 회원가입, 게시판 이용, 상담, 예약 문의 및 외부 메신저 연결 과정에서 처리되는 개인정보에 적용됩니다.
운영자 및 서비스 정보
상호: 비엣나우트립
서비스명: 비엣나우(VIETNOW)
사업장 주소: 70B Đường Trần Bình Trọng, Nha Trang, Khánh Hòa 650000, Vietnam
영업지역: 베트남 나트랑
대표 연락처: 0873 135 288
해외 연락처: +84 873 135 288
서비스 웹사이트: https://vietnowtrip.com
개인정보 보호책임 부서: 비엣나우트립 운영팀
운영자는 베트남 나트랑 지역의 여행·관광·업체 정보를 제공하며, 사이트를 통한 상담 및 예약 문의를 지원합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
운영자는 다음의 목적으로 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
회원가입 및 회원관리
회원 가입 의사 확인
회원 식별 및 본인 확인
중복 가입 및 부정 이용 방지
회원정보 관리
비밀번호 재설정 및 계정 복구
공지사항과 서비스 관련 안내 전달
회원 탈퇴 및 이용 제한 처리
게시판 및 커뮤니티 운영
게시물과 댓글 작성자 식별
게시물·댓글·첨부파일 관리
신고 및 분쟁 처리
스팸, 도배, 허위정보 및 부정 이용 방지
사이트 운영 정책 위반 여부 확인
여행·업체 상담 및 예약 문의
나트랑 여행 및 업체 이용 상담
이용 가능한 업체와 일정 확인
예약 가능 여부 안내
방문 날짜, 시간 및 이용 인원 확인
무료 픽업 등 회원 혜택 제공
상담 내용 확인 및 예약 관련 연락
이용 변경·취소 및 분쟁 처리
이용자가 선택한 업체에 예약에 필요한 최소 정보 전달
서비스 운영 및 보안
사이트 이용 통계 확인
접속 오류 및 장애 분석
웹사이트 성능과 사용자 편의 개선
해킹, 비정상 접속 및 자동화 공격 방지
계정 도용과 부정 이용 방지
법령 또는 이용약관 위반 행위 대응
문의 및 민원 처리
이용자의 문의 내용 확인
민원 및 불만사항 처리
사실관계 확인
처리 결과 안내
분쟁 발생 시 기록 확인
운영자는 위 목적을 벗어나 개인정보를 이용하지 않습니다. 처리 목적이 변경되는 경우에는 필요한 안내와 동의 절차를 진행합니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
운영자는 서비스 이용 과정에서 다음 정보를 처리할 수 있습니다.
회원가입 시
아이디
비밀번호
닉네임
이메일 주소
비밀번호는 사이트 인증 시스템의 보안 방식에 따라 보호되며, 운영자가 회원의 원문 비밀번호를 임의로 확인하거나 외부에 제공하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
게시판 이용 시
아이디 또는 닉네임
게시물 및 댓글 내용
업로드한 사진과 첨부파일
게시 및 수정 일시
신고 및 처리 내역
이용자가 게시물이나 댓글에 전화번호, 메신저 아이디, 위치정보 등 개인정보를 직접 입력한 경우 해당 정보가 다른 이용자에게 공개될 수 있습니다.
상담 및 예약 문의 시
상담 방법과 예약 내용에 따라 다음 정보가 처리될 수 있습니다.
이름 또는 닉네임
전화번호 또는 발신번호
카카오톡·텔레그램 등 메신저 아이디
방문 예정 날짜와 시간
이용 인원
이용을 희망하는 업체
픽업 장소 또는 숙소 정보
요청사항 및 상담 내용
예약 변경·취소 및 처리 내역
운영자는 예약과 상담에 필요한 최소한의 정보만 요청하며, 여권번호, 신분증 사본, 금융계좌 비밀번호 등 불필요한 민감정보를 요구하지 않습니다.
사이트 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보
IP 주소
접속 날짜와 시간
방문 및 이용 기록
브라우저 종류
운영체제 및 기기 정보
쿠키 또는 세션 정보
유입 경로
오류 및 보안 기록
비정상 이용 기록
운영자는 일반적인 웹사이트 이용만으로 이용자의 정확한 실시간 위치를 임의로 추적하지 않습니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
운영자는 개인정보 처리 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 삭제하거나 복구하기 어려운 방법으로 파기합니다.
다만 관련 법령에 따른 보존 의무가 있거나 분쟁 처리에 필요한 경우에는 정해진 기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.
회원정보
보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
예외: 부정 이용 방지 또는 분쟁 처리가 필요한 경우 최소한의 기록을 최대 1년간 보관할 수 있습니다.
상담 및 예약 문의 기록
보유 기간: 상담 또는 예약 업무가 종료된 날부터 6개월
예외: 환불, 민원, 분쟁 또는 법적 문제가 진행 중인 경우 해당 절차가 종료될 때까지 보관할 수 있습니다.
부정 이용 및 분쟁 처리 기록
보유 기간: 처리 완료일부터 최대 1년
접속 및 보안 기록
보유 기간: 생성일부터 최대 3개월
예외: 보안 사고 조사 또는 관계 법령에 따른 보관이 필요한 경우 필요한 기간까지 보관할 수 있습니다.
게시물과 댓글
보유 기간: 이용자가 직접 삭제하거나 운영자가 서비스 운영상 삭제할 때까지
회원이 탈퇴하더라도 탈퇴 전에 작성한 게시물과 댓글은 자동으로 삭제되지 않을 수 있습니다. 탈퇴 전 직접 삭제하거나 운영자에게 삭제를 요청할 수 있습니다.
결제 및 거래 기록
비엣나우 사이트가 이용자로부터 직접 온라인 결제를 받지 않는 경우에는 사이트에서 결제정보를 수집하지 않습니다.
향후 사이트에서 직접 결제 기능을 제공하는 경우에는 관련 법령에 따른 보존 기간과 결제정보 처리 내용을 별도로 안내합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
운영자는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 판매하거나 무단으로 제공하지 않습니다.
다음의 경우에만 필요한 범위에서 개인정보를 제공할 수 있습니다.
이용자가 사전에 동의한 경우
예약을 진행하기 위해 이용자가 선택한 업체에 정보 전달이 필요한 경우
법령에 특별한 규정이 있는 경우
수사기관이나 관계 기관이 적법한 절차에 따라 요청한 경우
이용자 또는 제3자의 생명·신체·재산을 보호하기 위해 긴급하게 필요한 경우
예약 업체에 전달될 수 있는 정보
이름 또는 예약자 닉네임
방문 날짜와 시간
이용 인원
픽업 장소
이용 코스
예약을 위해 필요한 요청사항
운영자는 예약 업체에 회원 비밀번호, 전체 사이트 이용 기록 등 예약과 관계없는 정보를 제공하지 않습니다.
예약 업체는 운영자와 별개의 사업자로서 전달받은 개인정보를 자체적인 책임 아래 처리할 수 있습니다. 이용자는 예약 확정 전 정보가 전달되는 업체와 전달 항목을 확인할 수 있습니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
운영자는 원활한 서비스 제공을 위해 다음 업무를 외부 서비스에 맡길 수 있습니다.
와플보드 및 사이트 운영 플랫폼
위탁 업무: 회원관리, 게시판, 데이터 저장, 사이트 운영 및 기술 유지보수
처리 정보: 회원정보, 게시물, 댓글, 상담정보, 접속기록
보유 기간: 회원 탈퇴, 게시물 삭제 또는 위탁계약 종료 시까지
웹서버 및 호스팅 제공업체
위탁 업무: 웹사이트와 데이터베이스 운영, 파일 저장, 백업 및 장애 대응
처리 정보: 사이트에 입력 또는 저장되는 정보, 접속기록
보유 기간: 서비스 제공 또는 위탁계약 종료 시까지
Cloudflare, Inc.
위탁 업무: 콘텐츠 전송, 트래픽 관리, 보안, 비정상 접속과 자동화 공격 차단
처리 정보: IP 주소, 접속기록, 브라우저 및 기기 정보, 쿠키 정보
보유 기간: Cloudflare의 서비스 정책 및 운영자의 서비스 이용 기간에 따름
플랫폼, 호스팅 사업자 또는 기술 제공업체가 변경되는 경우 운영자는 개인정보 처리방침을 통해 변경 내용을 공개합니다.
세부 수탁자 또는 처리 위치 확인이 필요한 이용자는 비엣나우트립 운영팀에 전화 또는 사이트 하단의 상담 채널을 통해 문의할 수 있습니다.
6. 개인정보의 국외 처리 및 이전
비엣나우 사이트는 베트남에서 운영되며, 일부 사이트 운영·보안·메신저 서비스는 해외 사업자의 서버를 이용할 수 있습니다.
다음과 같은 경우 개인정보가 국외 서버에서 처리될 수 있습니다.
Cloudflare
이전받는 자: Cloudflare, Inc.
이전 목적: 웹사이트 보안, 접속 속도 개선, 콘텐츠 전송 및 공격 차단
이전 항목: IP 주소, 접속기록, 브라우저·기기 정보, 쿠키 및 보안정보
이전 시점과 방법: 사이트 접속 시 암호화된 네트워크를 통해 자동 전송
보유 기간: Cloudflare의 정책과 서비스 제공 기간에 따름
카카오톡 및 텔레그램
이용자가 사이트에 연결된 카카오톡 또는 텔레그램 상담 채널을 선택하면 해당 서비스의 운영정책에 따라 메시지와 계정정보가 각 서비스의 서버에서 처리될 수 있습니다.
텔레그램 등 해외 메신저를 통한 개인정보 처리를 원하지 않는 이용자는 대표전화 0873 135 288로 상담을 요청할 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
운영자는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
파기 절차
처리 목적 달성 여부 확인
관련 법령 또는 분쟁에 따른 보존 필요 여부 확인
삭제 대상과 보존 대상을 분리
삭제 또는 복구가 어려운 방식으로 파기
파기 방법
전자파일: 복구가 어렵도록 영구 삭제
데이터베이스 정보: 해당 기록 삭제 또는 비식별 처리
종이 문서: 분쇄 또는 소각
백업 시스템에 일시적으로 남아 있는 정보는 정해진 백업 주기에 따라 삭제되며, 장애 복구 이외의 목적으로 사용하지 않습니다.
8. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 자신의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
개인정보 처리 여부 확인
개인정보 열람 요청
개인정보 수정 요청
개인정보 삭제 요청
개인정보 처리정지 요청
회원 탈퇴 요청
동의 철회
개인정보 제공 및 처리 내역 문의
회원정보는 사이트 내 회원정보 메뉴에서 직접 수정하거나 탈퇴할 수 있습니다. 직접 처리가 어려운 경우 운영자에게 요청할 수 있습니다.
권리 행사 연락처
담당 부서: 비엣나우트립 운영팀
전화: 0873 135 288
해외 전화: +84 873 135 288
접수 방법: 전화 또는 비엣나우 사이트 하단의 카카오톡·텔레그램 상담 채널
운영자는 요청자가 본인인지 확인하기 위해 아이디, 닉네임 또는 가입 이메일 등 최소한의 정보를 확인할 수 있습니다.
다른 사람의 개인정보를 대신 요청하는 경우에는 위임 관계를 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.
법령에 따라 보존해야 하는 정보나 다른 사람의 권리를 침해할 우려가 있는 정보는 삭제 또는 열람이 제한될 수 있으며, 그 사유를 안내합니다.
9. 쿠키의 사용 및 거부
비엣나우 사이트는 로그인 상태 유지, 보안, 이용 편의 및 접속 분석을 위해 쿠키 또는 유사한 기술을 사용할 수 있습니다.
쿠키 사용 목적
로그인 상태 유지
회원 세션 관리
사이트 설정 저장
보안 및 부정 접속 방지
오류 분석
서비스 이용 통계 확인
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키를 삭제하거나 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 필수 쿠키를 차단하면 로그인, 게시물 작성 등 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
운영자는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 관리적·기술적 조치를 시행하도록 노력합니다.
개인정보 접근 권한 최소화
계정과 관리자 권한 관리
비밀번호 및 인증정보 보호
HTTPS 암호화 통신 사용
보안 업데이트와 취약점 점검
비정상 접속 및 자동화 공격 차단
개인정보 처리 기록 관리
데이터 백업과 복구 절차 운영
불필요한 개인정보 수집 제한
개인정보 처리 담당자 교육
개인정보 유출 사고 대응 절차 마련
이용자도 계정 보호를 위해 다른 사이트와 동일한 비밀번호 사용을 피하고, 비밀번호를 제3자에게 알려주지 않아야 합니다.
11. 게시물에 포함된 개인정보
게시판과 댓글은 공개 공간이므로 이용자가 직접 입력한 정보가 다른 이용자와 검색엔진에 노출될 수 있습니다.
다음 정보는 공개 게시물에 입력하지 않는 것을 권장합니다.
전화번호
메신저 아이디
여권번호와 신분증 정보
금융정보
숙소 객실번호
정확한 실시간 위치
다른 사람의 얼굴과 개인정보
동의받지 않은 대화 내용
운영자는 개인정보 침해 신고가 접수되거나 운영정책을 위반한 게시물을 발견한 경우 해당 게시물을 숨김 또는 삭제할 수 있습니다.
12. 외부 링크 및 메신저 이용 안내
비엣나우 사이트에는 카카오톡, 텔레그램, 지도, 업체 홈페이지 등 외부 서비스로 이동하는 링크가 포함될 수 있습니다.
외부 사이트로 이동한 후에는 해당 사업자의 개인정보 처리방침과 이용약관이 적용됩니다.
운영자는 외부 사업자가 독립적으로 수집·처리하는 개인정보에 대해 직접적인 통제 권한을 갖지 않습니다. 외부 서비스를 이용하기 전에 해당 서비스의 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.
13. 아동 및 청소년 개인정보 보호
비엣나우 사이트의 일부 콘텐츠는 성인 대상 여행·업체 정보를 포함할 수 있으며, 해당 서비스는 미성년자의 이용을 목적으로 하지 않습니다.
운영자는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보가 법정대리인 동의 없이 수집된 사실을 확인한 경우 해당 정보는 지체 없이 삭제합니다. 법정대리인은 운영자에게 아동 개인정보의 열람·수정·삭제를 요청할 수 있습니다.
14. 개인정보 보호책임 부서
운영자는 개인정보 관련 문의와 불만을 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임 부서를 운영합니다.
상호: 비엣나우트립
담당 부서: 비엣나우트립 운영팀
사업장 주소: 70B Đường Trần Bình Trọng, Nha Trang, Khánh Hòa 650000, Vietnam
영업지역: 베트남 나트랑
전화번호: 0873 135 288
해외 전화: +84 873 135 288
웹사이트: https://vietnowtrip.com
문의 방법: 전화 또는 사이트 하단의 카카오톡·텔레그램 상담 채널
개인정보 관련 요청을 접수하면 요청 내용을 확인한 후 합리적인 기간 안에 처리 결과를 안내합니다.
15. 개인정보 침해 및 분쟁 구제
이용자는 개인정보 침해와 관련하여 비엣나우트립 운영팀에 먼저 문의할 수 있습니다.
대한민국에 거주하는 이용자는 필요한 경우 다음 기관의 안내를 받을 수 있습니다.
개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118
개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
경찰청 사이버범죄 신고시스템: 182
대검찰청: 국번 없이 1301
베트남에서 발생한 개인정보 관련 사항은 적용되는 베트남 개인정보 보호 법령 및 관계 기관의 절차에 따라 처리될 수 있습니다.
16. 개인정보 유출 사고 대응
운영자는 개인정보 유출 또는 침해 가능성을 인지한 경우 다음 조치를 시행합니다.
사고 발생 범위와 원인 확인
추가 유출 및 접근 차단
관련 계정과 시스템 보호
피해 최소화 조치
영향을 받는 이용자에 대한 안내
필요한 경우 관계 기관 신고
재발 방지 대책 수립
이용자에게 유출 사실을 안내해야 하는 경우 유출된 정보, 발생 시점, 예상 피해, 대응 방법 및 문의처 등을 가능한 범위에서 안내합니다.
17. 개인정보 처리방침의 변경
본 개인정보 처리방침은 관련 법령, 서비스 기능 또는 개인정보 처리 방식이 변경되는 경우 수정될 수 있습니다.
중요한 변경이 있는 경우 시행 전에 웹사이트 공지사항 또는 개인정보 처리방침 페이지를 통해 안내합니다.
단순한 문구 수정이나 연락처 정정 등 이용자의 권리에 중대한 영향을 주지 않는 변경은 본 페이지의 수정일 표시로 안내할 수 있습니다.
공고일: 2026년 8월 8일
시행일: 2026년 8월 8일
최종 수정일: 2026년 8월 8일